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保沧公司河间北站:真情服务暖人心
作 者:刘丽晨
来 源:保沧公司
添加时间:2021-09-27

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        从小事做起,从身边的事做起,用实际行动践行我们真诚的服务,提升和优化服务质量是我们的服务承诺。

        9月27日上午一辆晋D82xxx小型客车驶出ETC车道50米后突然停在下道广场中间无法启动,司机走下车进行查看,此时下道广场车辆较多,收费班长陈希发现后立即从岛头边拿起几个反光锥放在了车辆尾部,上前询问司机师傅车辆的情况。

        师傅情绪非常激动,说着急回家看望老人,班长立刻安慰司机师傅:“师傅您不要着急,咱们先检查一下车辆故障原因,我们可以帮您联系附近的修理厂。”通过检查发现,原来是车子制动系统出现了问题,车辆故障无法自己解决,班长陈希带领几名班员将车辆推到安全区域,帮助司机师傅联系了附近的修理厂。

        经过近1个多小时的维修,车子终于可以正常行驶了。司机感激地握住班长陈希的手说:“今天,要不是遇到了你们恐怕我就回不了家了,真的太感谢了。班长回复说:“师傅,您不用客气,这是我们应该做的,以后开车上路时要先检查车辆情况,同时路上要注意安全。”

        虽然只是一件平凡的小事,却彰显了河间北收费站全体员工全心全意热心为司乘服务,积极为司乘排忧解难,通过真情服务拉进了我们与司乘彼此间的距离。


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